日用品是家家户户的刚需。看似市场巨大，其实竞争非常激烈。

卖日用品，最怕的就是顾客买一次就跑了。想要生意长久，必须让顾客反复购买。

这就是复购率。复购率高，店铺才能活下去，而且活得好。

那么，具体该怎么做呢？这里有3个实战策略，简单又有效。

策略一：把东西做好，让顾客放心

产品是根本。不管你的营销多厉害，东西不好，顾客绝不会回头。

做日用品销售，要注意这几点：

• 质量要稳：今天买的牙膏好用，明天买的也要一样好用。不能忽好忽坏。
• 种类要全：顾客来你这买洗发水，如果能顺手买到沐浴露就最好了。尽量满足顾客一站式的需求。
• 选品要精：不要什么都卖。要挑那些好用、耐用、性价比高的东西。

东西好用，顾客才会信任你。信任是复购的基础。

策略二：服务要贴心，让顾客暖心

现在的顾客，买东西不仅看东西，更看感觉。

你的服务如果比别人好，顾客就愿意再来。怎么做？

• 回复要快：顾客问问题，要马上回答。不要让顾客等太久。
• 售后要好：东西坏了、不喜欢，要痛快解决。不要推三阻四。
• 送点小惊喜：包裹里放一张手写的感谢卡，或者送一个小样。顾客会觉得很受重视。

让顾客觉得，你不仅是卖家，更像是一个懂生活的朋友。

策略三：留住人，做私域流量

顾客买完就走，下次想找你就难了。我们要想办法把顾客留下来。

这就是所谓的私域流量。简单说，就是把顾客变成你的“熟人”。

• 加个好友：通过包裹卡、优惠券，引导顾客加你的微信。
• 建个群：把老顾客拉进群里。平时发发福利，聊聊家常，分享一些生活小妙招。
• 定期互动：不要天天发广告。偶尔问问大家最近缺什么，根据需求去进货。

当你和顾客成了朋友，他们有需要的时候，自然第一个想到你。

总结

日用品销售，赚的是辛苦钱，更是长久钱。

提升复购率，不需要什么高深的理论，就是做好这三件事：

产品过硬，服务贴心，留住熟人。

坚持下去，你的生意一定会越来越好。